您现在的位置:

运动养生 >> 正文 >

2招高明话术,立刻掌握人心

  究竟应该怎么做,才能立刻抓住人心、让对方人感到放心,并且愉快地交谈?《银座妈妈桑说话术》一书指出,有两种高明的话术,可有助于立刻掌握人心:  话术1:显得自己很了解对方的苦衷。  每个人都有自己不擅长的事,所以即使知道对方的“罩门”,也不能将对方不擅长或对方感到自卑的话题搬上台面。例如,如果知道对方很不喜欢唱歌,却当众刻意问对方:“如果尾牙时,大家一起去KTV唱歌,妳也打算不去吗?”这样的问法显得完全没有考虑到对方的苦衷。  甚至如果跟对方说:“大家都很喜欢去KTV唱歌,不喜欢唱歌就算了,竟然也不去捧个人场,真是个不合群的怪人!”这种否定对方的言词,很容易让对方永远都不想再跟自己说话。  如果已经意识到对方不喜欢唱歌,当大家在一起聊天时,恰巧谈论到与唱歌有关的话题时,就可巧妙地岔开话题,并且设法改变话题,让对方不必回答不喜欢的问题。如果能做到这种程度,一定会成为对方最信任的人。  有些可能引发对方自卑感的关键词也要留意,包括与“身体”(例如,身高、体重、头发、声音)或“过去”(例如,学历、职业、经历)有关的话题。当然,最好还能仔细观察对方的表情与反应,如果对方脸上显出丝毫不自在的表情,就要迅速转移话题。  话术2:站在对方立场思考,不要否定对方  稍微想象一下这个情景:在公共场合中,破口大骂自己小孩的母亲;职场中,道人长短的同事,两者的共通点就是“否定别人”,而且两者都不会让人感受到“真正想解决问题”的诚意。所以,言谈之间一定要站在对方的立场思考,千万不要否定对方。  假设有人这样对你说:“那个服务生真是一点也不贴心!他根本不适合在餐饮服务业工作!”面对这样的问题,如果你回答:“对啊!那家伙真的很没用!连点菜也记不住,总是给大家找麻烦!”即使你说得没错,但仍会给人留下“道人长短”的不良印象。  如果能回答:“是啊!因为他是新来的,他还不习惯!真是对不起!”这样既能“肯定”埋怨一方所表达的意见,但也没有因此而“否定”服务生,反而是借由“他还不习惯”这句话,来肯定或安慰服务生。

本文来自家庭医生在线论坛,由网友发布,本站仅引用以提供参考,不代表本站赞同文章的观点。如您认为本文在内容和知识产权上侵害了您的利益,请与我们联系:020-37617988 。北京军海癫痫病医院

© http://zs.ofxbe.com  绿豆养生网    版权所有